illy膠囊咖啡機維修事宜

我司僅提供與我司購買之膠囊咖啡機維修服務

1. 要如何確認機器是否為與我司購買的?

  • 請查看您的膠囊咖啡機底部是否有中文標籤,若有中文標籤上公司名稱為美福食品股份有限公司即為我司販售之機器。
  • 我司販售之機器皆會附中文說明書及保固書,請妥善保存。

2 . 我司販售之膠囊咖啡機保固期皆為1年。對於以下行為造成的機器損壞本公司不予保修:

  • 由於未進行定期除水垢而造成損壞
  • 由於不按機器面板上的指示,錯誤使用電壓而造成的損壞。
  • 由於不按操作說明書的指示而不當使用所造成的損壞。
  • 另外,如使用者曾將咖啡機內部改裝,或送交非授權商維修所造成的損壞或產生的費用由使用者全部承擔,本公司不予負責。
  • 請保持汙水盤和膠囊丟棄槽的清潔。切勿將汙水盤(6)膠囊丟棄槽在洗碗機中清洗。

若不遵守以上注意事項所造成的機器損壞也不予保修

注意請務必保存機器原始外箱包裝 (至少在一年保修期內)以便在產生故障時咖啡機送至我司修理在運輸過程中,由於不適當包裝而造成的損壞將不在保修範圍內

3. 機器需維修時流程

Step1.致電 02-27122555,或使用line聯繫意利咖啡(官方帳號ID:@illycaffe)

Step2.與客服人員告知機器問題,確認是否須將機器送修。

Step3.若需送修機器,需自行將機器妥善包裝後安排宅配或自行送至我司(地址為:105台北市民生東路四段97巷2弄18號)。

建議您在箱內留下送修人姓名、連絡電話及簡述機器問題,以便工程人員檢修及後續聯絡事宜。

Step4. 機器送修後約3-5個工作天內會有專人與您聯繫機器維修事宜。

 

付款方式選擇後可以更改嗎?

付款方式一旦選擇後則無法更改,請在期限內依照付款方式繳費。

若需更改則必須將原訂單取消後再重新下單,並選擇您欲更改的付款方式,謝謝!

付款與運送方式

全館商店訂單,單筆滿$1500免運費。咖啡機、大型商品及易碎品僅適用宅配運送(請勿選擇超取)。

付款完成後,即於3-5個工作天內安排出貨。(不含週六日及國定假日,逢假日皆無法出貨)。

 

  • 付款方式:

1.信用卡一次付清- 可適用信用卡卡種(VISA、MASTER、JCB、國內外卡、U Card)

永豐、富邦、第一銀行、彰銀、合作金庫、玉山銀行、台新銀行、兆豐銀行、遠東商銀、新光銀行、國泰世華、大眾銀行、台灣中小企銀、匯豐銀行、台中商銀、渣打、日盛、澳盛、華南。
2.ATM轉帳(櫃員機、網路)-ATM/Web、ATM合作銀行12家(轉帳免手續費)

中信、玉山銀、第一銀、富邦、台新、華南、國泰世華、兆豐、元大、土銀、台銀、新光。

3.便利商店代碼(條碼)繳款-7-11  全家  OK  萊爾富


  • 運送方式:(單筆訂單滿$1500免運費 )

1.宅配到府 $120

2.便利商店取貨(不付款)- 7-11 、全家  $80

商品退換貨、退款規定

為保障您的權益,本網站消費者均享有商品到貨後7天猶豫期的服務。

●退換貨需知
1.  猶豫期非商品試用期,如需進行退換貨申請,商品請維持全新並包裝完整,避免影響您退換貨的權利。
2.  商品申請退換貨需保持商品本體、保證書、配件(贈品)、所有隨附文件(發票)與原廠包裝的完整性,如有缺漏或毀損皆會影響自身退換貨的權益,或需依照商品損毀程度進行費用的索取。
3.  因食品為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,如經拆封與食用或消費者保存不良導致變質,將會影響退貨權益。
4.  如發現會員訂購後大量退換貨次數過多,美福食品(illycaffe)將會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
5.  非商品瑕疵問題,因個人因素訂錯商品導致需換貨時,需自行負擔全額來回運費
 

●退換貨流程

1.  收到商品後,於7天商品鑑賞期內e-mail至info-tw@fortunecaffe.com 、致電 02-27122555,或使用line聯繫意利咖啡官方帳號ID:@illycaffe,申請辦理退換貨。
2.  將會有客服人員與您聯繫退換貨事宜,確認訂單內容、退換貨品項、數量。
3.
  請您將商品(包含配件、贈品、包裝盒等請放回原外包裝箱)及發票妥善包裝後,自行交給貨運配送人員,我們將於收到貨件後7-10個工作天完成退換貨流程。

 

●退款流程
因公司結帳流程,退款作業約需2-3週工作天,還請您耐心等候,若有不便敬請見諒,謝謝!
我訂購商品之後多久可以收到?

一般訂單付款完成後《宅配》約在 3-5 個工作天內送達,《超商取貨》約在5-7個工作天內送達。

(不含週六日及國定假日,逢假日皆無法出貨)

如有約定出貨日將於約定出貨日寄送。特殊狀況請依據網站之公告說明為準!

我的會員價格優惠要從哪邊看呢?

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